Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Teenuste juhti, kes vastutab ettevõtte teenuste arendamise, juhtimise ja kvaliteedi tagamise eest. Teenuste juht mängib võtmerolli klientide rahulolu suurendamisel ning ettevõtte teenuste strateegilise suuna kujundamisel. Tema ülesandeks on koordineerida erinevaid teenusevaldkondi, juhtida meeskondi ning tagada, et teenused vastaksid nii klientide ootustele kui ka ettevõtte eesmärkidele. Teenuste juht töötab tihedalt koos teiste osakondadega, et optimeerida protsesse ja parandada teenuste efektiivsust. Lisaks jälgib ta turutrende ning konkurentsiolukorda, et pakkuda innovaatilisi ja konkurentsivõimelisi lahendusi. Edukas kandidaat omab tugevat juhtimiskogemust, suurepäraseid suhtlemisoskusi ning analüütilist mõtlemist. Ta peab olema suuteline lahendama keerukaid probleeme ning motiveerima meeskonda parimate tulemuste saavutamiseks. Teenuste juhi roll on dünaamiline ja väljakutseid pakkuv, sobides inimesele, kes soovib panustada ettevõtte kasvusse ja klientide rahulolusse.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Teenuste strateegilise planeerimise ja arendamise juhtimine
- Teenuste kvaliteedi tagamine ja parendamine
- Meeskonna juhtimine ja motiveerimine
- Klientide vajaduste ja tagasiside analüüsimine
- Koostöö teiste osakondadega teenuste optimeerimiseks
- Turutrendide ja konkurentsiolukorra jälgimine
- Protsesside efektiivsuse parandamine
- Eelarve koostamine ja jälgimine
- Riskide hindamine ja juhtimine
- Uute teenuste väljatöötamine ja juurutamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teenuste juhtimises või sarnasel positsioonil
- Hea juhtimis- ja suhtlemisoskus
- Analüütiline ja strateegiline mõtlemine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Tugev kliendikesksus
- Organisatsioonilised oskused
- Vastutustundlikkus ja otsustusvõime
- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, CRM süsteemid)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem juhtinud teenuste arendamist?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna motiveerimiseks?
- Kuidas käsitlete klientide negatiivset tagasisidet?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise teenusega seotud probleemi.
- Kuidas jälgite turutrende ja konkurentsiolukorda?
- Milliseid strateegiaid kasutate teenuste kvaliteedi parandamiseks?
